· ориентация на энергичное быстрое действие;
· постоянный контакт с потребителем; автономность исполнителей, поощрение их предприимчивости;
· рассмотрение людей как главного источника роста производительности труда и эффективности производства;
· усиленный акцент на одно (или несколько) ключевых направлений бизнеса;
· ограничение деятельности тем, что знаешь и умеешь лучше всего; верность своему долгу;
· простота форм управления, небольшая численность управленческого персонала;
· сочетание в управлении свободы в одном (автономность и предприимчивость исполнителей и структурных подразделений) и жесткости в другом (немногие коренные ценности;
· корпоративные правила и традиции, надежность продукции и т.п.).
К числу основных функций руководителя обычно относят:
1. “Постановка целей. Цели, ставящиеся руководителем, должны быть реально достижимыми и в то же время престижными, воодушевлять коллектив.
2. Распределение задач, организация общей работы и ответственность за ее результаты. Подбор персонала.
3. Контролирование совместных работ всех членов коллектива и индивидуальной деятельности подчиненных работников.
4. Планирование и координация совместной деятельности.
5. мотивация подчиненных, поощрение и наказание.
6. поддержание внешних связей и коммуникаций внутри подразделения.
7. представительские функции” [1, с. 72]
Основные трудности в работе руководителей вызывает выполнение функций, связанных с психологической нагрузкой:
· руководство подчиненными,
· их мотивация, выбор наилучшего применения каждого человека,
· прем на работу и увольнение сотрудников,
· улаживание конфликтов в коллективе.
Руководитель не всегда может позволить себе быть мягким и добрым. В интересах коллектива он обязан проявить твердость, а иногда и бесчувственность. Самое главное в его работе – вызывать энтузиазм у подчиненных, иначе трудно добиться высоких результатов работы коллектива.
Можно даже сказать, что продуктом деятельности лидера является особая атмосфера в коллективе, заставляющая всех работать более эффективно. Настоящий лидер умеет сделать интересной и важной любую работу, поможет сотрудникам реализовать свои таланты при ее выполнении.
Лидерство в менеджменте слагается из трех компонентов: личностные качества; социально-профессиональный инструментарий; технология лидерства. Лидер не может быть альтруистом. Эгоизм лидера проявляется и в том, что достижение общественно значимых целей для него – только фон для решения собственных задач. Чаще он агрессивен, ему свойственно особое ресурсное мышление, когда окружающий мир воспринимается в первую очередь как ресурс для достижения цели.
К социально-профессиональному инструментарию относят, прежде всего, власть, ментальность (социальные и национальные особенности характера и мировосприятия), образовательная и специальная подготовка. Различают два направления использования власти лидером: для самоутверждения и для самореализации. Конструктивным является второй вариант.
Технология лидерства подразумевает использование какого – либо из трех его стилей:
1) “агрессивный;
2) информативно-технологический;
3) креативный” [5, с. 45].
При первом стиле формируются отношения превосходства лидера над окружением. Это эффективный стиль, но очень энергозатратный.
Второй стиль лидерства подразумевает создание команды лидера, его ближайших помощников.
Третий стиль лидерства требует сосредоточения на постановке целей и конкретных задач по их достижениях.
В 80-е годы предметом особого интереса в теории менеджмента стало изучение механизма “привлекательности” лидера, так называемой харизмы. “Этот феномен связан с наделением личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и боговорочную веру в ее возможности” [6, с. 214].
Ряд специалистов считают, что некоторые лидеры, такие, как президент США Рейган и знаменитый менеджер, президент компании “Крайслер” Ли Якокка, завоевали успех в большей степени за счет трудноопределяемых личностных качеств, личного обаяния, притяжения, даже магнетизма. Исследования американских ученых позволили выделить пять основных факторов поведения, характерных для харизматических лидеров:
· концентрация внимания на главных вопросах с целью привлечения других людей к анализу, решению проблем и планированию действий;
· способность идти на риск, но только основанный на тщательных расчетах шансов на успех;
· искусное двухстороннее взаимодействие с людьми с помощью механизмов взаимопонимания, сопереживания, активного слушания и обратной связи;
· демонстрация последовательности и надежности в своем поведении, открытое выражение своих взглядов и следование им в практических целях;
· выражение активной заботы о людях и усиление у них чувства собственного достоинства через механизм вовлечения в процессы принятия и реализация важных решений, формирования высокого самоуважения и адекватной самооценки.