Хрестоматийным является сравнение руководителей двух автомобильных корпораций Америки. Генри Форд – яркое воплощение авторитарного метода управления. Он считал, что только высший руководитель вправе принимать важные решения. Персонал предприятия, включая административный, должен как можно точнее и правильнее выполнять распоряжения руководителя. В 1921 г. компания “Форд Мотор” контролировала 56% рынка автомобилей. В 1927 г. Форд вынужден был остановить конвейер для организации выпуска более конкурентоспособной модели “А” вместо модели “Ти” и прежнему безраздельному лидеру осталось всего 10% рынка.
Альфред Слоун возглавил “Дженерал Моторс”, когда эта компания контролировала всего 12% рынка, и ее банкротство считалось неизбежным.
После его прихода к руководству все руководители получили право на действия, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей. Четкое закрепление прав и обязанностей было дополнено действенной системой контроля и системой поступления к высшему руководству достоверной и объективной информации о работе компании. В 1927 г. остановка конвейера Фордом для организации выпуска новой модели автомобиля облегчило захват компанией “Джерол Моторс” 43,5% рынка.
Демократический стиль управления обычно (но не всегда) ведет к более высокой степени удовлетворенности работников, лучшему моральному настрою. Чаще демократический стиль управления повышает степень удовлетворенности высококвалифицированных работников и тех, кто находится на более высоком иерархическом уровне. Однако и повышение степени удовлетворености и улучшение морального климата не всегда приводит к улучшению.
Сравнительная характеристика трех основных стилей руководства
|
АВТОРИТАРНЫЙ (директивный, автократический) |
ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ (коллегиальный, кооперативный) |
ЛИБЕРАЛЬНЫЙ (не вмешивающийся, анархический, попустительский) |
|
1. ПОЛНОМОЧИЯ. | ||
|
Все сосредоточивает у себя (чрезмерная централизация власти) |
Делит с работниками. |
Предпочитает действовать по указанию сверху. |
|
2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. | ||
|
Замыкает на себе. |
Делит с подчиненными. |
Старается уменьшить свою ответственность. |
|
3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ. | ||
|
Принимает и отменяет единолично. |
Привлекает подчиненных к подготовке и принятию решений. |
Обходит решение, постоянно откладывает или перекладывает на других. |
|
4. ОТНОШЕНИЕ К САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ ПОДЧИНЕННЫХ. | ||
|
Навязывает свое мнение, пресекает мнения, взгляды, идеи, противоречащие руководству. |
Предоставляет и поощряет самостоятельность подчиненным, соразмерную их квалификации и выполняемым функциям. |
Предоставляет подчиненных самим себе; Сам несамостоятельный (легко поддается влиянию извне). |
|
5. МЕТОДЫ РУКОВОДСТВА. | ||
|
Чаще приказывает, понуждает, принуждает; часто делает замечания, использует свое волевое давление; исключение методов убеждения, разъяснения, просьбы. |
Чаще обращается за советом, убеждает, стимулирует, служит примером вежливости. |
Уговаривает, чаще просит, запугивает на словах; выполняет преимущественно функции представительства. |
|
6. КОНТРОЛЬ РАБОТЫ. | ||
|
Вмешивается в действия подчиненных, мелочно опекает, придирается несправедливо. |
Чаще отмечает успехи, хвалит исполнителей, обеспечивает справедливую оценку труда подчиненных. |
Контролирует от случая к случаю, стихийно, система контроля отсутствует. |
|
7. ХАРАКТЕР ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТИ. | ||
|
Не позволяет давать совет, груб и несправедлив в замечаниях. |
Регулярно советуется, прислушивается к мнению коллег, справедливо требует. |
Подчиненные чаще дают советы, требует не регулярно. |
|
8. ОТНОШЕНИЕ К КРИТИКЕ. | ||
|
Отрицательное, не признает критики в свой адрес. |
Нe обижается, адекватно реагирует, всегда прислушивается. |
Критику выслушивает, но недостатки, поведение не корректирует, работу не исправляет. |
|
9. ОТНОШЕНИЕ К НОВОВВЕДЕНИЯМ. | ||
|
Консервативен, признает только свою инициативу. |
Новатор, поддерживает инициативу других. |
Избегает всяческих начинаний, боится инициативы. |
|
10. КОНТАКТ С ПОДЧИНЕННЫМИ. | ||
|
Сознательно ограничивает контакты с подчиненными, держит их на расстоянии. |
Общается регулярно, информирует о проблемах. |
Испытывает трудности в общении, общается от случая к случаю, без особого желания. |
|
11. ТАКТ В ОБЩЕНИИ. | ||
|
Обращается, не считаясь с нормами морали, груб, унижает личность. |
Вежлив, доброжелателен, не унижает достоинство личности, уважительное отношение к людям. |
В общении равнодушен, не видит личности. |
|
12. ОЦЕНКА СЕБЯ. | ||
|
Считает себя незаменимым, противопоставляет себя коллективу, отказывается от само корректировки, сниженный самоконтроль. |
Ничем не обнаруживает превосходства, не противопоставляет себя коллективу, адекватная самооценка. |
Терпит позицию зависимого , и идет на поводу у подчиненных. |
|
13. ПРОДУКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПРИ ОТСУТСТВИИ РУКОВОДИТЕЛЯ. | ||
|
Снижается |
Не хуже |
Лучше |