Индивидуальный стиль поведения человека в конфликтной ситуации – это относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых и неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конфликта или на выход из него и обусловленных разноуровневыми свойствами интегральной индивидуальности.
Анализ исследований по психологии конфликта позволяет выделить стили или стратегии конфликтного поведения:
•соперничающая
— навязывание другой стороне выгодного для себя решения;
• проблемно-решающая
— поиск решения, которое удовлетворяет обе стороны;
•уступающая
— снижение своих запросов, в результате частичная неудовлетворенность исходом конфликта;
•избегающая
— уход из ситуации конфликта (физический или психологический);
•бездействие- нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению.
Существуют разные точки зрения по поводу того, насколько резко человек может менять свое поведение в конфликте (или, в другой формулировке, представляют ли стили поведения стабильную характеристику личности).
Некоторые считают, что выбираемая стратегия — это относительно стабильный аспект личности, то есть существуют личности, демонстрирующие в конфликте только кооперативную или соперничающую стратегию. Доказано, что социальное поведение человека зависит от ситуации и может значительно меняться.
В отношении же основной массы людей, успешно адаптирующихся в обществе, стратегии лучше рассматривать всего лишь как специфические типы поведения, то есть стратегия соотносится с категориями поведения, а не с типом личности. Такое представление позволяет учитывать изменения поведения в зависимости от ситуации, создает основу для адекватного поведения в конфликте и вообще дает основание более оптимистично оценивать перспективы разрешения конфликта самой личностью.